義大利傢俱

　　電視機半路碎了屏，玉貔貅送達有損壞，快遞物件發生物損，常常“十賠九不足”，令人鬱悶。近日，相繼有讀者向本報反映，通過德邦物流寄快件發生不快，其中一名夏先生的投訴糾紛已持續大半年，至今“無解”。
　　電視機碎屏
　　讀者王先生向記者反映，今年2月，他受朋友之托，委托德邦物流將一臺創維49英寸彩電從上海市共康路寄送至福建省南平市。“因為貨物比較大，怕損壞，我還根據電視機的市場價格，申請了保價服務，保價4000元。”據悉，運費總共近300元。
　　幾天后，德邦物流公司致電王先生，稱電視機在途中發生意外，顯示屏碎裂了，邊框也摔壞了。“現在電視機被拉回上海，具體損壞情況我還沒見到。”王先生說。
　　王先生和德邦物流交涉，對方只答應賠償保價的40%，這令王先生無法接受。
　　玉貔貅損壞
　　大物件容易遭到磕磕碰碰，沒想到小物件也不讓人放心。另一位讀者夏先生反映，去年8月，有人通過德邦物流從廣東雲浮向他遞送21件工藝品，保價1萬元。幾天后，夏先生在滬收到物品，卻發現其中一對玉貔貅中的一個在運輸途中遭到損壞。“原本好好的一對，現在配不成對了。”夏先生十分鬱悶。他提出，那對貔貅價值2800元，賠償應該參照這一標準。但雙方協商始終沒有進展。“一會兒讓我提供價值證明，一會兒要我提供包裝箱的圖片，一會兒又稱根據1萬元的保價，只能平攤賠償1000元。”這一糾紛歷時7個月，至今沒有解決。
　　“還要再協商”
　　昨天下午，記者致電德邦物流客服中心。工作人員鮮先生稱，對這兩起投訴公司均在積極處理中。
　　他表示，根據公司規定，保價的物品發生部分損毀，原則上以賠償實際損失為主。他建議，王先生可以通過電視機廠家申請維修，所發生的費用由德邦全部承擔。不過因此單收件人未簽單，嚴格來講托運流程還沒有結束，暫時還不能開始理賠，需和王先生進一步協商理賠方案和細節。
　　至於夏先生的投訴，鮮先生表示，玉貔貅屬易碎工藝品，汽車運輸過程中可能因顛簸造成損壞。保價物品的理賠既要參照“保價”，也要看實際市場價格。根據公司規定，若保價和實際價格有高低，取價格低的進行理賠，理賠過程中還需消費者提供價值證明等材料。他們認為，貔貅的損壞可以修複，他們向第三方公司咨詢、估價後，提出了1000元的“修複金額”，“這其中還含了部分補貼在內”，會與消費者繼續協商。
　　本報記者 陳浩　　（原標題：快件遭損壞 索賠陷僵局）